Časté otázky

4G (LTE) je rýchlejšia a perspektívnejšia voľba, keďže siete 2G sa postupne vypínajú. Pre nové inštalácie odporúčame 4G; 2G je lacnejšia a môže mať výhodu tam, kde je slabé pokrytie 4G. Mnohé modely (FLEXi SP3, G16, CG17, G17F) sú dostupné v oboch verziách.

Tradične cez telefónnu linku (TIP/RING) – ide o univerzálne riešenie, vďaka ktorému zariadenia komunikujú nezávisle od značky ústredne. Trikdis má vlastný vývoj, vďaka ktorému je možné ústredne z podporovaného zoznamu (a len tie) prepojiť aj priamo, digitálne, cez sériový port alebo dátový kábel – podľa našich informácií toto nedokáže nikto iný, a stojí za tým 10 – 15 rokov vývoja.

Protegus 2 je 2. generácia cloudovej aplikácie Trikdis: zabezpečovací systém ovládate z telefónu a dostávate okamžité upozornenia. Odporúčame ju pre všetky dnešné Trikdis zariadenia pripojené na internet. Používateľská aplikácia je bezplatná; platená, na počet zákazníkov viazaná časť je určená pre pulty centrálnej ochrany, montážne firmy a spoločnosti.

Pozrite si produktovú stránku ktoréhokoľvek priamo pripojiteľného komunikátora – napríklad E16, G16, GT, GT+, GET: ak sa model vašej ústredne nachádza v zozname podporovaných ústrední, jednoznačne odporúčame tento typ. Vo všetkých ostatných prípadoch zvoľte variant s telefónnou linkou (TIP/RING). Typ komunikácie (4G / Ethernet) zvoľte podľa možností na danom mieste.

Áno: E16/E16T a FLEXi SP3 sú čisto ethernetové, no existujú aj obojcestné (redundantné) verzie kombinované so SIM kartou – napríklad GET a príslušná verzia FLEXi SP3. Ethernet je stabilný kanál s neobmedzeným dátovým prenosom pre signalizáciu poplachu.

Dva paralelné komunikačné kanály (napr. Ethernet + 4G): ak jeden vypadne, druhý automaticky prevezme signalizáciu. Ide o najvyššiu úroveň spoľahlivosti, akú môže vyžadovať aj norma (vyšší stupeň Grade). Takéto sú GET a FLEXi SP3. Existuje aj rozširujúci modul k existujúcim komunikátorom, vo verzii s WiFi (W485) a Ethernetom (E485).

Rádiový komunikátor (T16U UHF / T16V VHF) signalizuje na vlastnej rádiovej frekvencii do dedikovanej prijímacej stanice – vhodný tam, kde nie je spoľahlivá mobilná sieť či internet. GSM/IP komunikátory signalizujú cez mobilnú sieť alebo internet do pultu centrálnej ochrany alebo do aplikácie Protegus.

Áno, pomocou programovacieho softvéru TrikdisConfig (cez USB alebo na diaľku). Najnovší firmvér odporúčame pre najlepšiu kompatibilitu a bezpečnosť.

S GV17 GATOR môžete otvárať a zatvárať motorizovanú bránu, garážovú bránu, závoru alebo záhradnú bránku s magnetickým zámkom z bezplatnej aplikácie Protegus 2 — až s 1000 používateľmi a odvolateľnými oprávneniami —, alebo bežným telefonickým hovorom.

Áno. Pri hovorovom ovládaní GV17 identifikuje a otvára na základe volajúceho čísla, hovor neprijíma — hovor je teda bezplatný. Dá sa nastaviť, aby otvárať mohli len čísla zo zoznamu, alebo ktokoľvek, kto pozná číslo; čiernou listinou môžete čísla aj zablokovať.

Áno. Udalosti GV17 sa zaznamenávajú, takže sa dá použiť aj ako jednoduchý systém kontroly vstupu; pre bezdrôtovú kontrolu vstupu ponúka flexibilné riešenie doplnok GATOR RF-LoRa. Evidencia pracovného času je samostatná funkcia s odlišným fungovaním — presné podrobnosti nájdete v našej databáze znalostí.

S požiarnym prenosovým zariadením G17F možno akúkoľvek požiarnu jednotku alebo ústredňu rozšíriť o prenos udalostí cez mobilnú sieť: pri požiarnom poplachu sa udalosť odošle na nastavené miesta — napríklad hasičom alebo na pult centrálnej ochrany — a majiteľ je zároveň upozornený v aplikácii Protegus 2. Zvláda dva paralelné komunikačné kanály, každý s vlastným záložným (backup) kanálom.

Tam, kde sa pre požiarny systém vyžaduje normou certifikovaný prenos, je potrebné zariadenie certifikované podľa EN54: takým je Trikdis FireCom, ktorý komunikuje cez Ethernet a/alebo mobilnú sieť 4G s dvoma SIM kartami a spĺňa najprísnejšie európske požiarnobezpečnostné požiadavky.

Môžete si vybrať z troch klávesníc: SK-LED Button (LED displej + fyzické tlačidlá, vstupná úroveň), SK-LCD Button (LCD displej + fyzické tlačidlá) a FLEXi LCD (dotyková, modrý LCD displej, s kompletným menu, 8 sekciami). Dotyková klávesnica FLEXi LED sa dobieha a je dostupná už len v obmedzenom (1 kus) sklade.

Klávesnica LED poskytuje základné funkcie (zapnutie, indikácia poruchy, vylúčenie zóny, pamäť poplachov) pomocou svetelných signálov a fyzických tlačidiel — jednoduchá, cenovo dostupná a spravidla zvládne zobraziť najviac 2 sekcie. Klávesnica LCD zobrazuje na textovom displeji stav systému, zóny, poruchy, dokonca teplotu a viac sekcií — pohodlnejšia pri každodennom používaní a prehľade.

Áno: Protegus 2 si môžete vyskúšať na živom demonštračnom systéme, bez inštalácie a nákupu — z prehliadača aj z mobilnej aplikácie. Takto vopred uvidíte, ako vyzerá zapnutie, upozornenia a stav systému na fungujúcom poplachovom systéme.

Samostatné prenosové zariadenie Trikdis komunikujúce výlučne cez Wi-Fi neexistuje, ale prenosové zariadenia so SIM kartou možno doplniť o Wi-Fi rozširujúci modul W485. Z ústredne FLEXi SP3 existuje aj čisto Wi-Fi verzia, ako aj verzia Wi-Fi + SIM 4G.

V súčasnosti podporujú preposielanie SMS zariadenia FLEXi SP3, CG17 a GV17; pri ostatných zariadeniach táto funkcia zatiaľ nie je dostupná.

Protegus 2 zvyčajne uchováva zoznam udalostí najviac dva mesiace; pri veľkom počte udalostí sa toto obdobie môže skrátiť až na jeden mesiac.

Zaťažiteľnosť AUX napájacieho výstupu ústredne Paradox SP4000 je obmedzená. V určitých prípadoch — či už pri použití špeciálneho, alebo univerzálneho TRIKDIS komunikátora — môže odber prúdu komunikátora predstavovať príliš veľkú záťaž pre AUX výstup. V dôsledku toho sa komunikátor môže stať nestabilným, reštartovať sa, alebo vôbec nefungovať správne.

Zo skúseností vyplýva, že problém sa najčastejšie vyrieši napájaním TRIKDIS komunikátora nie z AUX výstupu, ale priamo zo svoriek akumulátora (+/-) ústredne. Toto zabezpečí stabilné napájanie a odstráni problémy s reštartovaním alebo fungovaním.

Poznámka: Pred úpravou zapojenia je vždy potrebné skontrolovať, či systém spĺňa predpisy výrobcu a či celkové zaťaženie napájacieho zdroja neprekračuje povolenú hodnotu.

Komunikátor Trikdis načítava kódy z ústredne pri svojom spustení, takže pozná len tie, ktoré existovali v tom okamihu. Ak v ústredni Paradox dôjde k zmene kódov, zariadenie Trikdis treba reštartovať — napríklad odpojením a opätovným pripojením svorkovnice.

Po reštarte zariadenie načíta aktuálne kódy a nový kód bude fungovať aj v aplikácii.

Pre zariadenia Paradox nie: vlastné nástroje Paradox, napr. Babyware, IP150, IP180, fungujú aj so zamknutým sériovým portom. Odomknutie sériového portu je potrebné len pri pripojení zariadenia tretej strany — napríklad komunikátora Trikdis.

Áno. Na dátovej zbernici DSC má zariadenie Trikdis prevažne pasívnu, načúvaciu rolu. Ak na zbernici komunikuje veľa iných zariadení — typicky klávesnice a rozširujúce moduly —, môže sa stať, že sa zariadenie Trikdis „nedostane k slovu”: nedokáže načítať údaje systému a nedokáže odoslať riadiaci povel (napríklad zapnutie partície).

Problém sa nevyskytuje pri každej inštalácii, ale nad 3–4 klávesnicami alebo modulmi jeho pravdepodobnosť rastie — pri obhliadke sa s tým oplatí počítať.

Pre takéto prípady odporúčame univerzálny variant pripájaný na telefónnu linku (TIP/RING): E16T alebo G16T. Pri GT, GT+ a GET sa režim pripojenia dá prepnúť priamo v zariadení, preto pri takejto inštalácii odporúčame podľa možnosti tieto.

Zabezpečovacie ústredne desaťročia hlásili udalosti na pult centralizovanej ochrany cez pevnú telefónnu sieť: telefónny komunikátor zabudovaný v ústredni „telefonoval” v štandardnom formáte — typicky Contact ID (CID). Stalo sa to natoľko všeobecným štandardom, že prípojku TIP/RING dodnes obsahuje takmer každá ústredňa každého výrobcu, aj tie najnovšie.

Pevná telefónna linka sa dnes vytráca, no prípojka dostala nový život: moderný komunikátor (napríklad Trikdis E16T alebo G16T) pripojený na svorky TIP/RING „ukazuje” ústredni telefónnu linku — dáva linkové napätie a oznamovací tón. Ústredňa si myslí, že volá na pult centralizovanej ochrany; hovor v skutočnosti prijme komunikátor, dekóduje správu Contact ID a udalosť odošle cez internet alebo mobilnú sieť na pult aj do aplikácie Protegus 2.

Veľkou výhodou tohto riešenia je nezávislosť od značky: funguje prakticky s každou — aj niekoľko desaťročí starou — ústredňou, ktorá má telefónny komunikátor, bez priamej zbernicovej či sériovej integrácie. Preto tento typ zariadenia voláme univerzálny komunikátor.

Pravidelne sa vracajúca chyba: počas montáže chcete vytvoriť systém v aplikácii Protegus 2, no zobrazí sa hlásenie, že zariadenie je offline. V takom prípade je najlepšie najprv vylúčiť SIM kartu a dátové pripojenie — je to otázka niekoľkých minút s telefónom.

Kontrola SIM karty telefónom

1. Vyberte SIM kartu zo zariadenia a vložte ju do telefónu.
2. Vypnite všetky ostatné zdroje internetového pripojenia, aby sa dala testovaná SIM karta overiť bez rušenia: Wi-Fi, pri telefóne s dvoma SIM kartami aj druhú SIM kartu alebo čokoľvek iné — tak je isté, že prenos ide cez skúmanú kartu.
3. Zapnite mobilné dáta.
4. V prehliadači otvorte webovú stránku, napríklad spravodajský portál, a potom otvorte aj článok. Ak sa načíta aj článok, dátové pripojenie na karte funguje. (Už raz otvorená úvodná stránka sa môže načítať z pamäte telefónu — preto treba otvoriť aj článok.)
   Ak internet nefunguje, zistite príčinu: nesprávne alebo chýbajúce nastavenie APN, karta bez tarify, vyčerpaný alebo expirovaný dátový limit atď. Keď je to vyriešené a pripojenie naozaj funguje, pokračujte 5. krokom.
5. V nastaveniach telefónu zistite, aké APN patrí k tejto SIM karte, a zapíšte si ho.
6. Odporúčanie: vypnite na SIM karte vyžadovanie PIN kódu. PIN kód sa samozrejme dá používať a z hľadiska bezpečnosti je to ďalšia ochrana, no v takýchto zariadeniach ho zvyčajne neodporúčame a na funkčnosť nie je potrebný.

Späť do zariadenia

7. Vyberte SIM kartu z telefónu a vložte ju späť do zariadenia Trikdis.
8. Programom TrikdisConfig vstúpte do programovania zariadenia a zapísané APN zadajte do nastavenia APN.
9. Zapíšte zmeny do zariadenia a skontrolujte, či sa dátové pripojenie obnovilo — teda či je zariadenie v Protegus 2 online.

Ak v telefóne funguje, ale v zariadení nie

Takmer isto je chyba v PIN kóde alebo v APN. Ak zariadenie vidí sieť, ale spojenie so serverom sa nevytvorí, skontrolujte najprv APN — prázdne alebo nesprávne APN je typická príčina.

Ak zariadenie zachytáva viac sietí a prepína sa medzi nimi, odporúčame nastaviť preferovaného operátora. Pozrite: Nastavenie preferovaného operátora – kódy MCC a MNC (Európa).